Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại flj88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi nhận được một phần thông tin cá nhân của bạn — và chúng tôi xử lý thông tin đó có trách nhiệm, rõ ràng, không bán…

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL cho mọi giao dịchQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu về quyền riêng tư
flj88 Chính sách bảo mật thông tin tại flj88
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều kiện cho phép, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn trong thời gian chờ phản hồi. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu ngay trong ca làm việc.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Phù hợp với các yêu cầu cần lưu văn bản.

Hỗ trợ qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn có thể xem thông tin đang lưu và gửi đề nghị chỉnh sửa mà không cần rời khỏi ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là tuyên bố — nó được thể hiện qua từng bước trong luồng tài khoản của bạn, từ lúc đăng ký đến khi rút tiền. Dưới đây là sáu thực hành cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để đảm bảo thông tin của bạn được xử lý đúng cách, tại các vùng mà việc truy cập phù hợp với quy định pháp luật địa phương.

Mã hóa dữ liệu ví điện tử

Số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa ngay khi bạn nhập vào hệ thống. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực thanh toán dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình xử lý giao dịch.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Khi bạn truy cập lần đầu trên điện thoại hoặc máy tính, hệ thống hiển thị bảng lựa chọn cookie. Bạn chọn loại cookie nào được phép — chức năng, phân tích hay cá nhân hóa — và có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Xác minh danh tính bảo mật

Trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng nào, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không chia sẻ với bên quảng cáo

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Đối tác kỹ thuật có thể nhận một phần dữ liệu ẩn danh để vận hành hệ thống — không bao giờ là thông tin định danh cá nhân.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý và thực hiện xóa theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách flj88 xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tài khoản ví cũng được ghi nhận dưới dạng đã mã hóa để phục vụ xác nhận giao dịch.

Có, nhưng chỉ dưới dạng mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Thông tin này chỉ được dùng để xác nhận giao dịch nạp và rút tiền — không có mục đích nào khác và không được chia sẻ với bên ngoài.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên quảng cáo hoặc đối tác thương mại không liên quan. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ẩn danh, không bao giờ là thông tin định danh cá nhân của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn cũng có thể liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình — một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại khu vực được phép.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Khi truy cập lần đầu, bạn được chọn loại cookie cho phép. Bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập flj88 phù hợp với quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, một số tính năng hoặc quyền về dữ liệu có thể bị hạn chế theo quy định hiện hành của khu vực đó.

Vào mục hồ sơ trong tài khoản để tự chỉnh sửa các thông tin cơ bản như email hoặc số điện thoại. Với thông tin cần xác minh thêm — ví dụ họ tên hoặc số tài khoản ví — hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp và nhanh nhất.

Mỗi lần bạn thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Kết hợp với mã hóa SSL toàn bộ kết nối và theo dõi hành vi bất thường theo thời gian thực, đây là ba lớp bảo vệ chính của tài khoản bạn.

Có. Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách, chúng tôi gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra trang này bất cứ lúc nào để xem phiên bản mới nhất đang áp dụng.