Những câu hỏi thành viên hỏi nhiều nhất tại flj88

KYC — Know Your người dùng — là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để nền tảng xác nhận thông tin trùng khớp với tên đăng ký, thường được yêu cầu trước lần rút đầu tiên

OTP là mã xác nhận một lần gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Mã có hiệu lực trong vài phút — nhập đúng để hoàn tất bước xác minh số điện thoại khi tạo tài khoản hoặc đổi mật khẩu.

Xác minh ví là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn trên nền tảng. Tên chủ ví phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản để các lệnh rút được xử lý thành công.

Lệnh rút ở trạng thái 'đang chờ xử lý' có nghĩa là hệ thống đã nhận yêu cầu và đang thực hiện kiểm tra nội bộ trước khi chuyển về ví điện tử của bạn. Trạng thái này thường kết thúc sau khi bước xác minh hoàn tất.

Hạn mức giao dịch là mức tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Hạn mức có thể khác nhau tùy theo phương thức — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — và được hiển thị tại trang thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.

Tạm khoá là biện pháp bảo mật tạm thời — thường xảy ra khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Khoá vĩnh viễn áp dụng khi tài khoản vi phạm điều khoản và không thể khôi phục bằng xác minh thông thường.

Cấp bậc thành viên dựa trên mức hoạt động tài khoản theo kỳ quy định — thường tính theo tháng hoặc quý. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang quyền lợi thành viên của tài khoản bạn sau khi đăng nhập.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động sau khi xác thực. Phiên hết hạn khi không có thao tác trong một thời gian nhất định — hệ thống tự đăng xuất và yêu cầu nhập lại mật khẩu để bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có thể tra cứu theo khoảng thời gian. Khoảng thời gian tra cứu tối đa phụ thuộc vào cài đặt hệ thống và được hiển thị khi bạn mở trang lịch sử trong tài khoản.